FAQ — Questions fréquentes

Pourquoi la livraison prend-elle 3 à 4 semaines ?

Chaque robe LittleBunz Paris est confectionnée sur commande, spécialement pour votre enfant. Contrairement aux enseignes de prêt-à-porter, nous ne stockons pas de robes terminées en entrepôt — parce que produire sans demande, c'est gaspiller. Dès que vous passez commande, la confection débute, de la coupe à la finition. Ce délai de 3 à 4 semaines ouvrées est le temps nécessaire pour vous livrer une robe soignée, faite pour durer, digne des plus beaux moments.

Puis-je annuler ma commande ?

Parce que chaque robe est lancée en production dès la validation de votre commande, nous ne pouvons accepter les annulations passé un délai de 24 heures. Si vous souhaitez annuler, contactez-nous le plus tôt possible à contact@littlebunz.com en précisant votre numéro de commande. Passé ce délai, la confection étant déjà en cours, l'annulation ne pourra pas être prise en compte.

Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception. Et bonne nouvelle : le délai de 3 à 4 semaines est une estimation haute votre robe pourrait arriver plus tôt que prévu.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel directement via le lien indiqué. Si vous n'avez reçu aucune information dans les 4 semaines suivant votre commande, notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h pour vous tenir informée.

La robe sera-t-elle prête pour mon événement ?

Nous vous conseillons de commander au minimum 5 semaines avant la date de votre événement pour vous laisser une marge de sécurité. Si votre cérémonie est imminente, contactez-nous avant de passer commande — nous ferons tout notre possible pour vous accompagner au mieux.